南京打造“15分鐘政務服務圈”

南京市委市政府舉行的新聞發(fā)布會上，南京市政務辦介紹了全市拓展政務服務多渠道辦理、實現(xiàn)“15分鐘政務服務圈”可達可辦好辦快辦等相關情況。

“15分鐘政務服務圈”以群眾需求為核心，以高頻事項為重點，在15分鐘可達范圍內，家門口就近、就地、就便享受便捷、優(yōu)質、高效的政務服務，讓政務服務不僅可達可辦，而且好辦快辦。

今年3月，“15分鐘政務服務圈”作為南京市首批20個“我為群眾辦實事”項目之一向社會發(fā)布。

發(fā)布會上，市政務辦副主任趙小兵介紹，經過多年推進，目前市、區(qū)、街、社四級政務服務體系已全部建成，實現(xiàn)線下有大廳、線上一張網，為全市建設“15分鐘政務服務圈”打下扎實基礎。

今年以來，市政務辦進一步深化優(yōu)化“15分鐘政務服務圈”建設。

在家門口就近辦更多事。推動更多企業(yè)事項在區(qū)級辦理，與群眾生產生活密切相關的民生事項在鎮(zhèn)街、村社辦理;理清鎮(zhèn)街、村社兩級服務事項清單，讓企業(yè)群眾清楚知道在家門口能辦什么;在江蘇政務服務網、江蘇政務服務APP、“我的南京”APP等開設“15分鐘政務服務圈”專區(qū)，方便群眾查詢和辦理。

在哪里都一樣辦事。精簡優(yōu)化流程，統(tǒng)一全市辦事標準，企業(yè)群眾不管是在線下窗口辦、互聯(lián)網上辦，還是通過手機、自助服務機辦，提供同樣的材料，走同樣的辦事流程，享受無差別的政務服務。

自由選擇更多渠道和網點辦事。首批探索與銀行合作，讓銀行網點化身百姓身邊的政務服務辦事大廳;增設24小時自助政務服務區(qū)和政務服務自助機，線下隨時有點可辦;開發(fā)全市政務服務地圖，動動手指，可查可約。

享受更規(guī)范貼心的政務服務。升級完善政務服務窗口規(guī)范并在全市窗口落實;優(yōu)化幫代辦、推廣上門辦，加快政務服務適老化改造，提升政務服務溫度和群眾辦事體驗感。

“目前，全市‘15分鐘政務服務圈’建設已取得一定進展和成效。”趙小兵說，近期，還將正式發(fā)布全市統(tǒng)一的鎮(zhèn)街層級服務事項清單。

同時，政銀合作已試點上線第一批事項。在南京建行122家網點STM機上，上線29個查詢打印類政務服務事項，其中3家網點試運行58個政務服務事項和應用的辦理，7月初將延伸到53家網點辦理，3個月后將覆蓋南京建行全部網點;政務服務自助辦理點布局成網，全市已有142個24小時自助辦理點對外服務，590臺各類自助設備投入使用;研發(fā)跨部門的政務服務綜合自助終端，已集成10個部門95個事項的自助辦理和查詢，滿足企業(yè)群眾不同辦事需求。(通訊員 李亞 融媒體記者 徐寧 許震寧)