富德生命人壽蘇州分公司第十屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)技能大賽啟幕

六月的蘇州，柔風(fēng)輕撫，細(xì)雨如絲，在這充滿生機(jī)與活力的時(shí)節(jié)，一場(chǎng)聚焦專業(yè)精進(jìn)的運(yùn)營(yíng)技能盛會(huì)拉開(kāi)帷幕。為深入推進(jìn)運(yùn)營(yíng)條線專業(yè)化、高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，富德生命人壽蘇州分公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部精心籌備，于2025年夏季正式啟動(dòng)第十屆 “創(chuàng)優(yōu)杯” 運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，在全轄范圍內(nèi)掀起 “爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”“比學(xué)趕幫超” 的學(xué)習(xí)熱潮。

本次競(jìng)賽以打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，旨在全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力?；顒?dòng)的舉辦，不僅可以為提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理筑牢根基，更為公司運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)搭建了優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

大賽環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)豐富且極具挑戰(zhàn)性，涵蓋理論知識(shí)、實(shí)踐技能比拼、風(fēng)采展示、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽等多個(gè)維度。理論知識(shí)考核內(nèi)容廣泛，包括監(jiān)管文件、合規(guī)知識(shí)、金融風(fēng)險(xiǎn)管理、公司制度、崗位流程規(guī)則等專業(yè)內(nèi)容，全面檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)行業(yè)規(guī)范和公司制度的掌握程度;實(shí)踐技能比拼則圍繞核保核賠、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景展開(kāi)，重點(diǎn)考察業(yè)務(wù)處理的精準(zhǔn)度與效率;風(fēng)采展示與現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽環(huán)節(jié)，意在通過(guò)案例分析、情景模擬、團(tuán)隊(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)等形式，充分展現(xiàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急反應(yīng)能力與創(chuàng)新服務(wù)思維。

此次大賽秉持 “以比促學(xué)、以賽促訓(xùn)” 的理念，致力于引導(dǎo)員工將理論知識(shí)深度融入實(shí)踐工作，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)思踐悟、知行合一，進(jìn)而推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平與客戶滿意度的持續(xù)提升。隨著賽事的深入開(kāi)展，富德生命人壽蘇州分公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必將以更專業(yè)的素養(yǎng)、更飽滿的熱情，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。