長(zhǎng)沙桔子酒店回應(yīng)游客吃出蟑螂：已配合調(diào)查

6月5日，據(jù)大皖新聞報(bào)道，游客鐘女士近日入住長(zhǎng)沙市桔子酒店(長(zhǎng)沙黃興路步行街店)期間，于自助早餐中吃出一只蟑螂。鐘女士稱，6月4日晚，她與家人前往長(zhǎng)沙旅游，入住該桔子酒店。次日早上，在酒店享用自助餐時(shí)，鐘女士發(fā)現(xiàn)一籠蒸餃內(nèi)有黑色不明物體，仔細(xì)一看是一只被蒸熟的蟑螂。鐘女士叫來(lái)服務(wù)員后，酒店工作人員將裝有蟑螂的蒸籠整個(gè)端走，并提出賠償200元，但這一賠償方案未被鐘女士接受。

鐘女士拍攝的問(wèn)題餐食圖片

對(duì)于為何會(huì)有蟑螂出現(xiàn)在餐食內(nèi)，該店店長(zhǎng)張女士稱，通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)廚師出餐時(shí)并無(wú)蟑螂，初步判斷蟑螂可能是從旁邊垃圾站的管道爬入。她對(duì)此次事件表達(dá)了歉意。

另?yè)?jù)張女士透露，酒店每月開展兩次消殺工作，此前從未出現(xiàn)類似情況。目前，酒店已配合市場(chǎng)監(jiān)管部門展開調(diào)查，并積極與鐘女士協(xié)商解決方案。

公開資料顯示，桔子酒店是華住集團(tuán)旗下品牌。華住集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)知名的酒店集團(tuán)，旗下?lián)碛卸鄠€(gè)酒店品牌，在國(guó)內(nèi)外酒店市場(chǎng)占據(jù)重要地位。桔子酒店定位為中端酒店，近年來(lái)發(fā)展迅速，自成立以來(lái)，開業(yè)門店已超400家，覆蓋北京、上海、杭州、成都、南京等80余個(gè)城市。

涉事酒店(圖源：攜程網(wǎng))

根據(jù)華住集團(tuán)發(fā)布的2024年第四季度及全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，去年華住集團(tuán)收入約238.91億元，同比增長(zhǎng)9.2%;酒店?duì)I業(yè)額約928億元，同比增長(zhǎng)15.5%。其中，來(lái)自華住中國(guó)分部的收入約190.22億元。

財(cái)報(bào)顯示，桔子酒店在2024年的表現(xiàn)好于整體，在營(yíng)和管理酒店數(shù)同比增長(zhǎng)35%。同時(shí)，桔子2.0及以上產(chǎn)品占比從2021年的14%提升到2024年底的66%。

在長(zhǎng)沙，桔子酒店在芙蓉區(qū)、開福區(qū)、岳麓區(qū)等多地有門店，界面新聞初步統(tǒng)計(jì)有20家左右。鐘女士所入住的長(zhǎng)沙黃興路步行街店地理位置較為優(yōu)越，鄰近地鐵，周邊有黃興南路步行街、天心閣、杜甫江閣、橘子洲頭、IFS國(guó)金中心等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。該酒店于去年7月開業(yè)，屬于桔子酒店3.0版，目前攜程平臺(tái)上客房預(yù)訂價(jià)在350元-550元之間。

來(lái)源：界面新聞、極目新聞