“信泰宜合”忻海洪：深耕IT服務 賦能企業(yè)數(shù)字化轉型

樹立行業(yè)標桿，講好中國故事，傳遞中國聲音，充分展現(xiàn)騰飛的中國經(jīng)濟、崛起的民族品牌和向上的企業(yè)家精神。近日，“崛起的民族品牌”專題系列節(jié)目對話蘇州信泰宜合信息技術有限公司(簡稱：信泰宜合)的創(chuàng)始人忻海洪博士，探討IT服務賦能企業(yè)數(shù)字化轉型的創(chuàng)新之路。

隨著全球信息技術的飛速發(fā)展，我們即將迎來由AI人工智能驅動的新技術革命。數(shù)字化轉型已成為企業(yè)未來發(fā)展關鍵的戰(zhàn)略之一。在這個數(shù)字技術和人工智能深度推動社會經(jīng)濟變革的時代，IT系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)字化的核心基石以及AI技術應用的基礎，不僅承載了企業(yè)日常的管理運營，還為后續(xù)的業(yè)務拓展與創(chuàng)新提供了堅實的基礎。然而，企業(yè)的數(shù)字化轉型需要面對各種類型的挑戰(zhàn)，如何在快速迭代更替的IT技術中找到適合自己的解決方案?如何確保越來越復雜的IT系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行且隨時在線?如何能夠借力AI技術推動企業(yè)的創(chuàng)新?如何能夠保障數(shù)字安全?企業(yè)需要尋找一家可以長期合作的IT服務伙伴，構建一站式服務，提供全天候的技術支持，以確保企業(yè)數(shù)字化轉型之路的暢通無阻。

蘇州信泰宜合信息技術有限公司作為一家既有IT建設實施能力，又能夠提供云上云下不同類型核心系統(tǒng)運維服務的專業(yè)IT服務公司，成為推動中國企業(yè)數(shù)字化轉型的重要力量。信泰宜合創(chuàng)始人忻海洪博士，不僅憑借多年全球IT行業(yè)服務和管理的豐富經(jīng)驗和技術積累，帶領團隊獲取了包括SAP、微軟、亞馬遜等眾多IT原廠的運維服務認證，還結合幾十年的運維服務經(jīng)驗開發(fā)了具有自主知識產權的紅隼一站式IT運維平臺，為幾十家企業(yè)客戶提供覆蓋全球，高效、穩(wěn)定的IT解決方案和運維服務一站式服務。

在對話訪談中，忻海洪博士向大家介紹了企業(yè)的發(fā)展歷程、服務理念和未來愿景。信泰宜合的故事始于2005年，那時公司在中國成立，初期主要服務于外商投資企業(yè)和合資企業(yè)這些對于IT服務有著高標準高品質要求的客戶，幫助他們依據(jù)全球標準搭建信息化平臺。這些平臺主要圍繞SAP，這一全球領先的ERP軟件展開，旨在滿足中國的財務稅務等本土合規(guī)要求下，統(tǒng)一并優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，提升全球運營效率。隨著中國本土企業(yè)對IT技術以及企業(yè)數(shù)字化轉型價值認可度的不斷提高，信泰宜合逐漸將全球標準和行業(yè)最佳實踐引入中國本土制造企業(yè)，用IT服務推動了中國企業(yè)的業(yè)務流程優(yōu)化，滿足了國家提出的工業(yè)化與信息化融合(兩化融合)要求。

信泰宜合原是一家源自德國的IT服務企業(yè)，在八十年代德國制造全球擴張的過程中，利用IT信息化技術幫助企業(yè)實現(xiàn)了全球合規(guī)運營和高效擴張，并成為了全球企業(yè)數(shù)字化轉型的重要推動者。自2005年進入中國市場以來，信泰宜合已經(jīng)為300多家國內外客戶提供了IT專業(yè)服務，贏得了良好的市場口碑，并助力數(shù)十家中資企業(yè)搭建了覆蓋全球的IT系統(tǒng)并提供7*24*365的全天候一站式運維服務。

為了進一步實現(xiàn)“源自海外回歸中國”的愿景，將積累了半個多世紀的全球經(jīng)驗更好地服務于中國本土企業(yè)，特別是中國制造業(yè)的數(shù)字化轉型，支持中國企業(yè)全球化發(fā)展，2023年信泰宜合中國管理層收購了信泰宜合中國公司(MBO)，使信泰宜合成為了一家真正的中國公司。近年來，隨著AI時代的來臨，中國企業(yè)數(shù)字化轉型的需求日益高漲，信泰宜合不僅加大了面向未來的云服務，幫助企業(yè)搭建混合云系統(tǒng)、推動企業(yè)系統(tǒng)上云;還加大了面向中國企業(yè)數(shù)字化需求的研發(fā)工作，開發(fā)了一系列具有自主IP的IT應用，從“主數(shù)據(jù)優(yōu)化”到“電子發(fā)票系統(tǒng)”，從“客戶對賬工作平臺”到“銀企直連工作臺”，針對中國企業(yè)的不同業(yè)務場景，持續(xù)、深度推動企業(yè)數(shù)字化轉型。

對于企業(yè)數(shù)字化轉型的復雜性和長期性，忻海洪博士有著深刻的理解，企業(yè)數(shù)字化不僅需要“建”，即搭建IT基礎構架和應用系統(tǒng);還需要“用”，即依托穩(wěn)定、安全、可靠的IT系統(tǒng)支持日常運營和創(chuàng)新發(fā)展。為此信泰宜合提出了“建以致用”的口號并為此構建了一站式專業(yè)服務體系，不僅賦能客戶選擇最適合自己的IT解決方案，還通過提供長期的運維服務，在客戶數(shù)字化轉型的不同階段為客戶提供不同的IT賦能，以契合客戶的發(fā)展變化，更好地滿足客戶需求。

制造業(yè)企業(yè)是信泰宜合的重點服務對象。隨著中國制造業(yè)的崛起，信泰宜合已經(jīng)從第一階段主要服務于投資中國的歐美外資企業(yè)的IT系統(tǒng)落地和運維，及第二階段主要服務于有高標準IT服務需求的中資民營企業(yè)，到了第三階段主要服務于有出海需求的本土企業(yè)，以全球化IT服務助力其業(yè)務的全球布局。

作為信泰宜合的核心競爭能力之一，人才培養(yǎng)占據(jù)了重要的作用。因此，信泰宜合不僅注重技術創(chuàng)新，更注重服務文化的打造。忻海洪博士指出，出海企業(yè)遇到的問題往往不是技術問題或產品問題，而是文化觀念問題。因此，他希望能夠創(chuàng)造一個適應不同文化觀念的服務文化，以適應全球不同客戶的需求。為此信泰宜合踐行“以人為本”的人才觀，通過正確的價值觀熏陶、建立人才職業(yè)發(fā)展路徑、推動軟性技能培訓和持續(xù)提高、投資專業(yè)課程的學習和賦能、優(yōu)化實習生制度以及創(chuàng)新激勵措施等，與員工共享共同的價值觀，確保在服務中憑借過硬的專業(yè)能力和高品質的長期運維服務幫助客戶駕馭數(shù)字技術，推動企業(yè)更卓越，從而實現(xiàn)企業(yè)、員工和客戶之間的多贏。

不同于傳統(tǒng)的IT公司，忻海洪博士結合自己在日本求學期間的親生經(jīng)歷和多年全球IT領導企業(yè)的高管從業(yè)經(jīng)驗認為，比起以犧牲個人健康和家庭生活為代價的996文化，相信員工、尊重員工、鼓勵工作與生活的平衡，依靠自覺性，歸屬感和成就感來引導員工的成長，才是一家受人尊重公司應該建立的企業(yè)文化。信泰宜合強調以長線價值建立市場口碑，讓員工與客戶建立互信，彼此成為事業(yè)共同發(fā)展的伙伴，從而實現(xiàn)企業(yè)、客戶和員工之間的多贏。

最后，談及未來的規(guī)劃，忻海洪博士總結，針對中資企業(yè)的出海趨勢和不斷涌現(xiàn)迭代的AI技術，信泰宜合憑借全球網(wǎng)絡、服務品質、客戶口碑、創(chuàng)新能力圍繞“建以致用”，基于SAP解決方案提供全球實施服務、系統(tǒng)上云服務以及系統(tǒng)全球運維服務等一站式服務，賦能每個客戶成為IT技術的駕馭者，為中國企業(yè)的數(shù)字化轉型之路和全球出海保駕護航，彼此共同迎接更加美好的未來。