黨員干部站“群眾視角”為民辦實事

人民群眾是共和國的堅實根基，是我們黨執(zhí)政的最大底氣。堅持以人為本決不是一句空口號，各級領導干部必須把人民對美好生活的向往作為矢志不渝的奮斗目標，一個聲音喊到底、一件事情抓到底、一張藍圖繪到底，以實打實的行動詮釋“群眾根基”。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。思想是行動的先導，服務群眾不分“分內”和“分外”?；鶎狱h員干部應多一些“群眾視角”，不論你在單位和部門分不分管、聯不聯系、負不負責，服務群眾始終如一是每一名黨員干部應盡的責任和本分。

如果為民服務能夠“多想一步”，多站在“群眾視角”看問題，像笑臉相迎、熱情服務、精明能干、敢于擔當的“店小二”一樣，定能上好服務群眾這道“菜”。平心而論，服務群眾方面，黨員干部沒少辛苦，可百姓未必全買賬，原因也簡單，就是工作沒有做到點子上，服務沒能送到心坎里。百姓千千萬，需求萬萬千。如果習慣了用“包打天下”的服務套餐，不了解群眾需要什么、不掌握群眾欠缺什么，很難實現精準服務。

多些“群眾視角”就是要有熱情服務精神。“快下班了”“系統關閉”等不能成為拒絕為民服務的理由。作為政務服務部門的工作人員，不妨站在群眾的視角，放下架子，要學會謙遜包容、服務至上。不擺高高在上的“官架子”，甘當問需于民、主動排憂解難的“服務員”，深入群眾認真傾聽群眾真實訴求，真心實意為群眾解難題、辦實事，以優(yōu)質高效的服務贏得群眾的滿意。服務區(qū)別對待，即使按程序辦事，群眾也不會領情。

多些“群眾視角”就是要有敢于擔當精神。一些工作中，難免會遇到各種問題，但政務服務工作者不能逃避，而是要本著敢于擔當的精神、馬上就辦的態(tài)度予以解決，真正做服務百姓的貼心人，無論是公共服務還是政務服務，只有主動作為再進一步，讓服務“多跑一程”，才能讓百姓少跑腿，才能讓民心更舒暢。(鄭玉龍)