困難就找“掌上云” 便民服務“零距離”

近日，棲霞區(qū)馬群街道百水芊城“掌上云”微信群陸續(xù)接到居民訴求信息，住戶陽臺衛(wèi)生死角存在積水及雜草叢生現象，夏天水質發(fā)臭，且極易滋生蚊蟲，影響日常生活，希望居委會安排人員幫忙清理。

百水芊城社區(qū)網格員在“掌上云”微信群看到訴求后立刻前往現場查看，發(fā)現此處平臺日常保潔根本無法察覺到，只有住戶自己能看到，現場正如居民所述一致，確實是一處衛(wèi)生死角。當即網格員聯系物業(yè)師傅帶上梯子和相關清掃工具，爬上平臺后把積水疏通，并將、雜草、淤泥、垃圾一同清理干凈，隨后網格員在“掌上云”微信群里告知訴求人，說明該處問題成功順利解決，社區(qū)及時有效的處理得到居民的一致認可。

此次居民通過“掌上云”微信群求助，社區(qū)網格員及時有效的處理，讓居民感受到了民有所呼、政有所應，以高質量社會治理推動高質量發(fā)展。